【ISO9001】通過這8種原則,解決企業質量管理之難

 

      對于企業而言,質量是生命力的保證。在消費者需要質量,社會看重質量的大背景下,在萬物互聯時代,例如像華為、格力這樣對質量有著極致追求的企業發展空間也更大,這些企業的終端產品質量可靠,控制系統完全自主,在整個行業的鏈條上地位堅不可摧。中國正因為造有著這樣的企業,才能在激烈的國際競爭中不斷擴大優勢。

 

 

      如格力電器董事長兼總裁董明珠所言,沒有質量作保證,企業不可能有長遠發展。要做百年企業,就必須站立在行業質量的塔尖上,堅定不移做質量的堅守者。這一管理思想及模式的創建不僅僅意味著生產出合格的,優質的產品,也提供優質甚至完美的服務,并以“質量”為驅動力引領企業高質量發展。

 

 

      隨著5G商用的開啟,萬物互聯時代也離人們的日常生活越來越近。這就需要更多堅持消費者為上,質量為上的制造業企業,以完美質量的產品及服務帶給消費者真正便民利民的高品質生活,也讓制造業對我國經濟發展發揮出放大、疊加、倍增效用,為經濟社會高質量發展添薪續力。

 

 

      如何讓企業在迎合當代創新發展之時繼續保證質量?ISO9001質量管理體系可在其中發揮重要作用。

 

 

ISO9001質量管理體系

 

 

      管理體系從顧客需求出發,經過一系列的增值活動,通過持續改進達到顧客滿意。從這個意義上說,顧客滿意程度可以作為衡量一個質量管理體系有效性的總指標。

 

 

      貫徹ISO9000標準進而獲得第三方質量管理體系認證(ISO/TC176)已經成為企業強化品質管理、提高企業效益、贏得客戶和消費者信賴的基本條件。ISO9001質量管理體系充分體現了現代管理思想,強調以過程管理方法進行的系統管理。根據企業特點選用若干體系要素加以組合,一般包括與管理活動、資源提供、產品實現以及測量、分析與改進活動相關的過程。涵蓋了從確定顧客需求、設計研制到生產、檢驗、銷售、交付之前全過程的策劃、實施、監控、糾正與改進活動的要求。

 

 

      ISO9001質量管理體系處處體現現代管理思想,強調8項管理原則:

 

      以顧客為中心:組織依存于顧客。組織應理解顧客當前和未來的需求,滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。顧客指接受產品的組織或個人,既指外部客戶,也指內部客戶。

 

      領導作用:領導者建立組織統一的宗旨及方向。他們應當創造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。

 

      全員參與:各級人員是組織之本,只有充分參與,才能使他們的才干為組織帶來收益。

 

      過程方法:將活動和相關的資源作為過程進行管理,可以更高效地得到期望的結果。

 

      管理的系統方法:將相互關聯的過程作為系統加以識別、理解和管理,有利于組織提高實現目標的有效性和效率。

 

      持續改進:持續改進整體業績應當是組織的一個永恒目標。

 

      基于事實的解決方法:有效決策建立在數據和信息分析的基礎之上

 

      互利的供方關系:組織和供方是相互依存的,互利的關系可增強雙方創造價值的能力。

 

 

      這些管理體系、技術體系以及多種多樣的信息化工具是在“術”的層面付諸的努力,而真正企業在實踐的“道”,是質量文化的演進。包括質量文化在內的企業創新文化,驅動著企業的創新走的更遠。

 

 

      好高騖遠是人的天性,但空中樓閣是不存在的。所以公司的質量方針也應以工作和產品都均符合要求為主。一般而言,企業的ISO9001認證過程需要有專業咨詢公司的參與,以便理清頭緒、加快進度、少走彎路。

 

 

      在選擇咨詢公司時,要考察咨詢公司規模的大小,是否有來自不同專業領域的咨詢人員,其專業知識與實際管理背景是否廣泛,對中小企業進行咨詢的經驗是否豐富,能否策劃進行完整的培訓,能否提供實地觀摩的機會等問題,而這些,我們均符合要求。

 

 

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